Terakhir diperbarui: 30 May 2026
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam menjalankan layanan TREE RADIUS, kami mengumpulkan beberapa tipe informasi berikut:
- Informasi Pendaftaran: Nama, alamat email, nomor telepon, dan nama perusahaan saat Anda mendaftar.
- Data Operasional Tenant: Data pelanggan Anda, profil layanan, voucher, log autentikasi, dan riwayat tagihan yang Anda kelola melalui platform kami.
- Log Sistem & Jaringan: Alamat IP, jenis peramban, dan data akses NAS/Router yang terhubung ke server RADIUS kami.
2. Penggunaan Informasi
Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk:
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan fungsionalitas platform TREE RADIUS.
- Memproses transaksi pembayaran langganan Anda.
- Mengirimkan notifikasi administratif, tagihan, dan pengumuman pemeliharaan.
- Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan platform.
3. Perlindungan Data (Data Pelanggan Tenant)
Sebagai platform multi-tenant, data pelanggan Anda (End-User) adalah milik Anda sepenuhnya. Kami menggunakan sistem isolasi database (tenant-aware) untuk memastikan bahwa data pelanggan dari satu penyedia layanan (ISP) tidak dapat diakses oleh penyedia layanan lainnya.
Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pelanggan Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran apa pun.
4. Penyimpanan dan Retensi Data
Data operasional (termasuk log koneksi dan radacct) dapat dibersihkan secara berkala untuk menjaga kinerja sistem sesuai dengan batasan kapasitas yang disepakati dalam paket langganan Anda. Jika Anda berhenti berlangganan, kami berhak menghapus data tenant Anda secara permanen setelah melewati masa tenggang (grace period).
5. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak Support.